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Caso seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Nossa equipe orientará sobre o procedimento para devolução.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos itens e acessórios recebidos e sem sinais de uso indevido.
Em casos de produto com defeito, avaria ou item diferente do solicitado, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos avaliar a situação e orientar sobre a melhor solução.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e as condições aplicáveis ao pedido.
Importante: produtos personalizados ou produzidos especialmente sob encomenda poderão possuir condições específicas de troca ou devolução, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
